Похожие товары: маркируем цвет и размер
Чтобы синий не путался с голубым, а M с L, у каждого варианта должна быть своя метка.
Синяя и голубая футболка, кроссовки 40 и 41 размера, чехол для двух близких моделей телефона. Коробки одинаковые, цвета или размеры почти не отличаются. Клиент просил 41-й размер, а вы отправили 40-й. Товар, похожий на первый взгляд, в магазине, на складе и в онлайн-торговле становится главным источником ошибок, особенно в напряжённые дни и при плохом освещении. К счастью, против этого есть простые приёмы.
Почему похожий товар путает
Причины похожи друг на друга:
- глаз не различает близкие цвета, особенно при искусственном свете;
- этикетка с размером маленькая и часто пришита внутри изделия;
- поставщик может положить в одну коробку два размера вперемешку;
- если при подсчёте записать «футболка синяя — 25» одной строкой, размеры M и L смешиваются.
В итоге в таблице значится 25 штук, а клиенту, который просил размер M, товара нет. В онлайн-торговле такая ошибка обходится дороже: если отправлен не тот размер, возврат оплачивается в обе стороны, а клиент может больше не заказать. В магазине же покупатель стоит перед вами и видит ошибку сразу.
У каждого варианта свой код
Придумайте короткий код для каждого варианта. Рекомендуемый вид: МОДЕЛЬ-ЦВЕТ-РАЗМЕР. Например:
- FUT-KOY-M: футболка, синяя, M;
- FUT-HAV-M: футболка, голубая, M;
- FUT-KOY-L: футболка, синяя, L;
- KRS-QOR-41: кроссовки, чёрные, 41-й размер.
Код должен принадлежать только одному товару и никогда не повторяться. Пусть он одинаково записан на этикетке на полке, на коробке, в таблице и в объявлении.
Карточка-образец цвета
«Синий» и «голубой» каждый понимает по-своему. Поэтому сделайте небольшую цветовую карточку: 5–6 квадратиков цвета или лоскутков ткани, рядом с каждым название и короткий код. Приклейте её на стену или стол в месте подсчёта. Теперь, говоря «KOY», все видят один и тот же цвет.
Заметная этикетка
- цветная липкая точка для размера: например, S — зелёная, M — жёлтая, L — красная. Окинув взглядом ряд, вы сразу видите, что где;
- самые путаемые пары выделите отдельным цветом этикетки;
- на боковой стороне коробки с обувью пишите размер крупной цифрой, чтобы он был виден и когда коробки стоят стопкой;
- этикетка всегда на одном месте, например в верхнем левом углу коробки или полки;
- у мелкого товара вроде чехлов для телефонов название модели пишите крупными буквами на лицевой стороне упаковки.
При подсчёте: сначала разделите, потом считайте
Никогда не считайте варианты вместе в одной строке. Порядок такой:
- разложите товар по вариантам в отдельные стопки;
- рядом с каждой стопкой положите этикетку с кодом;
- запишите каждый код в отдельную строку таблицы.
Пример: не «футболка синяя — 25», а FUT-KOY-S 4, FUT-KOY-M 9, FUT-KOY-L 7, FUT-KOY-XL 5. Всего по-прежнему 25, но теперь на вопрос «есть ли M?» есть точный ответ: 9 штук. Раскладывайте стопки и строки таблицы всегда в одном порядке: S, M, L, XL, от меньшего к большему. Когда порядок один и тот же, глаз привыкает к этой последовательности, и пропустить строку труднее.
А при приёмке партии не доверяйте надписи на коробке, проверяйте изделие внутри. Смешанную коробку сразу разберите по кодам, иначе смесь попадёт на полку.
Типичные ошибки
- записывать все размеры одной строкой;
- оставлять цвет просто «синий» или «зелёный», не показывая оттенок;
- ставить два путаемых варианта на полку рядом;
- писать этикетку не на коробке, а на листке, который потеряется;
- откладывать возвращённый товар без этикетки «на потом»;
- класть возвращённую вещь в пустую коробку от другого варианта.
Вывод
Чтобы похожие товары не путались, нужны три вещи: свой код у каждого варианта, образец цвета и заметная этикетка. А при подсчёте работает правило «сначала разделить, потом считать». Если товара без этикеток или вперемешку много, команда Sanab пересчитает его по вариантам и изготовит этикетки со штрих-кодом для товара без кода.